NACC 個人支援工作者（PSW）遠距教育 2022 證書課程

入門課程將概述個人支援工作員（PSW）在各類工作環境中的職責範圍。學生將了解以服務對象為中心與由服務對象主導的照護方式，並重視每位服務對象的獨特性，以及他／她與家人、朋友及他人的關係。重點主題包括職場關係、壓力與時間管理、人際技巧與溝通（包括衝突解決和問題處理），以及相關法規。

本單元介紹與服務對象及工作人員安全相關的內容。協助服務對象處理日常生活活動，是個人支援工作員（PSW）的基本工作之一。學生將學習不安全的設備或環境可能帶來的風險，以及發現不安全情況時應採取的適當措施。課程主題包括感染控制方法、人體工學，以及使用設備進行移位與搬運的技巧，以提升安全性並減輕服務對象的焦慮。

本單元將向學生介紹解剖學與生理學的基礎知識。學生將了解人體各系統，以便將相關知識應用於個人支援工作者的日常工作中。人體系統包括：肌肉骨骼系統、消化系統、泌尿系統、皮膚系統、生殖系統、心血管系統、呼吸系統、神經系統及內分泌系統。本單元也將介紹各系統的常見疾病及與年齡相關的變化。

PSW 協助服務對象進行各項日常生活活動或例行事務。學生將學習如何照護患病、身心障礙、受傷及／或神智混亂的服務對象。課程將考量其衰弱狀況、尊嚴及依賴程度。個人衛生、行動能力方面的考量，以及個人安全、自尊與尊嚴皆涵蓋其中。本單元以人本健康照護為基礎。

本單元將介紹暴力與虐待的概念，包括可能出現的徵兆，以及懷疑發生虐待時應採取的適當行動與法律要求。課程也將探討個人對家庭暴力與虐待的信念和態度、工作者虐待服務對象的概念，以及服務對象虐待工作者的情況。

在本單元中，學生將學習如何依照雇主規範及服務對象的偏好、舒適度與安全需求，協助其滿足營養需求、處理家務及管理家務。營養需求包括規劃均衡營養的菜單、準備購物清單、採買、食品安全處理與儲存，以及特定烹調技巧。課程也將涵蓋嬰幼兒、孕婦與哺乳期婦女、患有特定疾病者（如糖尿病、使用餵食管等），以及具有特定文化與宗教飲食偏好者的特殊飲食需求。學生將有機會在實驗室環境中練習並展示相關技能。

本單元延續入門單元 PSW 基礎課程所介紹的教材，說明應提供哪些支援、支援對服務對象的重要性，以及提供支援的必要性。 

學生將學習從家庭結構、功能、角色、生活型態及關係等面向了解家庭特質。課程將著重文化價值觀、習俗、宗教信仰，以及疾病、壓力與身心障礙對家庭關係的影響，並說明這些面向對 PSW 提供有效支援的重要性。 

本單元將介紹安寧療護、緩和療護及臨終照護、將緩和照護理念融入照護的方法、如何陪伴服務對象、溝通技巧，以及為服務對象及其家人提供心理社會支持與身體舒適照護的實用策略。 

在 PSW 執業範圍內，學生將學習藥物管理與用藥協助的區別。他們將了解治療常見疾病與障礙所使用藥物的基本知識，包括用途、分類、作用及給藥途徑。 

本單元將介紹常見的精神疾病，例如情緒障礙、思覺失調症、物質濫用、認知障礙及腦損傷。

學生將認識持續性病況與協助服務的基本概念，以及常見身心障礙、病況和疾病對當事人的一般影響。學生將學習必要的技巧，並著重於安全、有效且舒適地提供支援。

失智症照護溫和說服技巧（Gentle Persuasive Approaches，GPA®️）是一項跨專業教育課程，適合所有在工作中與長者接觸的人士。課程將引導學員充分了解反應性行為，以便在工作場所作出有效且適切的回應。  

臨床實習讓學生有機會在工作環境中練習新技能。學生能累積更多元的 PSW 技能經驗、提升自信，也可能獲得實習機構提供的工作機會。機構。在本單元中，學生將在實習機構安排的督導人員指導下，於社區環境中工作一段時間。

臨床實習讓學生有機會在工作環境中實踐新技能。實習期間，學生可累積更多PSW技能的實務經驗、提升自信，並有機會獲得實習機構提供的工作機會。本單元中，學生將在機構環境中實習100小時，由授課講師督導；另有100小時由實習機構安排的指導員督導。