庇護所支援工作者證書課程

本單元概述庇護所支援工作者課程、學生期望，以及安大略省住房與無家可歸危機的簡要歷史。課程將說明造成青年、2SLGBTQ+ 群體、原住民、身心障礙者、新移民及難民無家可歸和居住不穩定的結構性與個人因素，以及我們對這些群體所負的責任。我們也將了解多倫多庇護所標準與營運方式、低門檻庇護所，以及「住房優先」等住房模式。

本單元將介紹不同社群及其他交織身分群體所面臨的壓迫。

在本單元中，學生將學習有效的溝通方式，以避免誤解，並提升語言運用與溝通技巧的準確度。此外，學生也將學習有效的聆聽技巧和緩和衝突的方法。 

創傷知情照護理解並考量創傷影響的普遍性，致力營造促進療癒與復原的環境，而非採取可能無意間使他人再次受創的做法或服務。

在本單元中，學生將了解一個群體共同遵循的道德原則。此外，本單元也將介紹在各類收容設施服務無家者的工作人員應遵循的原則與標準。這些標準將協助收容所支援工作員遵守人道、公平且關懷的行為準則。

本單元將探討恐懼及克服恐懼的方法。我們也會了解自我挫敗的意義，並學習避免這種行為的方法。

在本單元中，學生將認識減害概念。減害是指旨在盡量減少藥物使用、藥物政策及藥物法例所造成的負面健康、社會及法律影響的政策、計劃與實務。此外，學生亦將學習如何不帶批判、強迫或歧視地與使用藥物人士共事，亦不會將戒毒作為提供支援的先決條件。

個案管理是一種專業且協作的流程，透過評估、規劃、執行、協調、監測及檢視各種方案與服務，以滿足個人的健康需求。學生將初步了解個案管理及文件記錄技能。

在本單元中，學生將學習危機介入，以及如何緩和他人情緒高度煩躁、憤怒或恐懼，並可能出現敵意反應的情況。此外，學生也將學習如何以同理的角度與人互動，並了解同理心與同情心的差異。

學生將認識原住民族文化，以了解、理解並欣賞原住民族的價值觀、傳統與信仰體系。學生將透過去殖民化的敘事方式認識原住民族歷史，了解個人的信念、實踐與歷史如何影響原住民族的健康福祉、自尊及社會經濟福祉。