برنامج شهادة عامل دعم المأوى

تقدم هذه الوحدة نظرة عامة على دورة مساعد دعم الملاجئ، وتوقعات الطلاب، ولمحة تاريخية موجزة عن أزمة السكن والتشرد في أونتاريو. ستشرح الأسباب الهيكلية والفردية للتشرد وعدم استقرار السكن لدى الشباب، ومجتمع الميم (2SLGBTQ )، والشعوب الأصلية، وذوي الإعاقة، والمهاجرين الجدد واللاجئين، ومسؤوليتنا تجاه هذه الفئات. سنتعرف أيضًا على معايير وعمليات الملاجئ في تورنتو، والملاجئ منخفضة الحواجز، ونماذج الإسكان مثل "السكن أولاً".

سيتعلم الطلاب في هذه الجلسة عن القمع الذي تتعرض له مختلف المجتمعات والمجموعات المتقاطعة الأخرى.

في هذه الوحدة، سيتعلم الطلاب التواصل الفعال. سيساعد ذلك على تجنب سوء الفهم وتحسين دقة استخدام اللغة ومهارات التواصل. بالإضافة إلى ذلك، سيتعلمون مهارات الاستماع الفعال وأساليب تخفيف حدة التوتر.

تفهم الرعاية المستنيرة بالصدمات وتأخذ في الاعتبار الطبيعة الشاملة للصدمات وتشجع على إيجاد بيئات للشفاء والتعافي بدلاً من الممارسات والخدمات التي قد تتسبب عن غير قصد في إصابة الآخرين بصدمات نفسية مرة أخرى.

في هذه الوحدة، سيتعلم الطلاب المبادئ الأخلاقية المشتركة بين المجموعات. كما ستوفر هذه الوحدة مبادئ ومعايير للعاملين في مجال رعاية المشردين في مختلف مرافق الإيواء. ستمكن هذه المعايير العاملين في مجال دعم الإيواء من الالتزام بقواعد سلوك إنسانية وعادلة ورعاية.

ستناقش هذه الوحدة المخاوف وطرق مواجهتها. سنفهم أيضًا معنى التخريب الذاتي ونتعلم طرقًا لتجنبه.

في هذه الوحدة، سيتعلم الطلاب مفهوم الحد من الضرر، والذي يشمل السياسات والبرامج والممارسات التي تهدف إلى الحد من الآثار الصحية والاجتماعية والقانونية السلبية لتعاطي المخدرات، وسياسات وقوانين مكافحة المخدرات. كما سيتعلمون كيفية التعامل مع الناس دون إصدار أحكام عليهم أو إكراه أو تمييز، أو اشتراط التوقف عن تعاطي المخدرات كشرط مسبق للدعم.

إدارة الحالات عملية مهنية وتعاونية تُقيّم وتُخطط وتُنفذ وتُنسّق وتُراقب وتُقيّم الخيارات والخدمات اللازمة لتلبية الاحتياجات الصحية للفرد. سيكتسب الطلاب فهمًا أساسيًا لإدارة الحالات ومهارات التوثيق.

في هذه الوحدة، سيتعلم الطلاب كيفية التدخل في الأزمات وكيفية تهدئة المواقف التي يكون فيها الشخص منزعجًا أو غاضبًا أو خائفًا للغاية وقد يتفاعل بعدائية. بالإضافة إلى ذلك، سيتعلم الطلاب كيفية العمل من منظور تعاطفي، وفهم الفرق بين التعاطف والشفقة.

سيتعلم الطلاب عن ثقافة السكان الأصليين ليتمكنوا من إدراك قيمهم وتقاليدهم ومنظوماتهم العقائدية وفهمها وتقديرها. سيستمعون إلى تاريخ السكان الأصليين بأسلوب قصصي مُجرّد من الاستعمار، ليفهموا كيف أثّرت معتقداتهم وممارساتهم وتاريخهم على صحة السكان الأصليين وعافيتهم، وتقديرهم لذاتهم، ورفاههم الاجتماعي والاقتصادي.