庇护所支持工作者证书课程

本模块将介绍庇护所支持工作者课程、学生须知以及安大略省住房与无家可归危机的简史。课程将说明导致青年、2SLGBTQ+群体、原住民、残障人士、新移民和难民无家可归及住房不稳定的结构性与个人原因，以及我们对这些群体所负的责任。我们还将学习多伦多庇护所标准与运营方式、低门槛庇护所，以及“住房优先”等住房模式。

本课程将帮助学生了解不同社群及其他交叉性群体所面临的压迫。 

在本模块中，学生将学习有效沟通。这有助于避免误解，并提升语言运用和沟通技巧的准确性。此外，学生还将学习有效的倾听技巧和缓和冲突的策略。 

创伤知情照护理解并重视创伤的普遍影响，致力于营造有助于疗愈和康复的环境，而非采用可能无意中使他人再次遭受创伤的做法或服务。

在本模块中，学生将学习群体共同遵循的道德原则。此外，本模块还将介绍在各类庇护所为无家可归者提供服务的工作人员应遵循的原则和标准。这些标准有助于庇护所支持工作者遵守人道、公平、关怀他人的行为准则。

本模块将讨论恐惧以及应对恐惧的方法。我们还将了解自我挫败的含义，并学习如何避免这种行为。

在本模块中，学员将了解减害的含义：通过相关政策、项目和实践，尽量减少吸毒、毒品政策及毒品法律对健康、社会和法律造成的负面影响。此外，学员还将学习如何在不评判、不强迫、不歧视他人的情况下提供支持，也不会将停止吸毒作为获得支持的前提。

个案管理是一项专业且协作的过程，旨在评估、规划、实施、协调、监督和评价满足个人健康需求所需的方案与服务。学生将初步了解个案管理及文档记录技能。

本模块将介绍危机干预，以及如何缓和他人高度恼怒、愤怒或恐惧、可能产生敌意反应的情境。此外，学生还将学习如何以同理心开展工作，并理解同理心与同情心之间的区别。

学生将学习原住民文化，认识、理解并欣赏原住民的价值观、传统和信仰体系。学生将通过去殖民化的叙事方式了解原住民历史，从而理解个人的信仰、实践和历史如何影响原住民的健康与福祉、自尊以及社会经济福祉。